Envio e retirada na fábrica! Aqui, você pode explorar nossa variedade de embalagens e tirar suas dúvidas diretamente com nossas vendedoras.

ENVIO E RETIRADA

Encontre a embaagem ideal em nosso ShowRoom!

Os pedidos são separados e enviados na ordem de aprovação do pagamento, respeitando o horário de corte. O prazo de expedição começa a contar após a confirmação do pagamento.

Para que tudo saia como esperado, seguimos etapas como emissão da NF-e, separação e conferência dos produtos, embalagem, emissão da etiqueta de rastreamento e envio. Após isso, o pedido estará pronto para ser coletado pelos Correios ou transportadora escolhida no momento da compra.

Certifique-se de fornecer informações corretas para o envio. Erros podem atrasar o processo, substituindo o prazo de expedição pelo tempo de resposta do pós-venda, que pode levar até 7 dias úteis. Caso seja necessário corrigir dados, entre em contato imediatamente após a compra pelo e-mail posvenda@kaiamba.com.br ou WhatsApp
(11) 95067-9719.

Alterações de endereço podem impactar o prazo e o custo do frete, gerando cobranças adicinais.
Se o pedido já foi despachado, alterações não poderão ser feitas. Caso o endereço esteja incompleto ou incorreto, o pacote será devolvido e será necessário pagar pelo reenvio, o que pode aumentar o prazo de entrega.

PRAZOS DE SEPARAÇÃO E EXPEDIÇÃO:

Todos os prazos são contados a partir da confirmação do pagamento pelos nossos parceiros (PayPal e Pagali)

Receber hoje (Same Day): No mesmo dia útil para pedidos aprovados até às 12h00 com endereço de entrega na Grande São Paulo e região do ABC.

Retirar pessoalmente na fábrica em São Paulo: 24 horas úteis.

Correios (PAC ou SEDEX): 1 dia útil.

Transportadora: Até 2 dias úteis.

Sábados, domingos e feriados não são considerados na contagem dos dias úteis. Pedidos aprovados durante finais de semana ou feriados começarão a contar a partir do próximo dia útil.

Correios e Transportadora: O prazo é calculado com base no CEP de destino e na modalidade escolhida pelo cliente. Pode variar em casos de alta demanda ou greves.

ACOMPANHAMENTO E RASTREAMENTO

Acompanhe seu pedido através de e-mails automáticos e mensagens no WhatsApp com atualizações sobre o status do pedido.

O rastreamento será enviado após o despacho, com o código de rastreamento e link para acompanhamento no site dos Correios ou da transportadora.

COMPROMISSO AMBIENTAL

Priorizamos o frete terrestre para reduzir as emissões de carbono e minimizar o impacto ambiental.

CONTATO

Para dúvidas ou problemas, entre em contato pelo e-mail posvenda@kaiamba.com.br ou pelo

WhatsApp (11) 95067-9719,

de segunda a quinta-feira, das 8h às 12h e das 13h às 16h, e nas sextas-feiras, das 8h às 12h e das 13h às 15h.